Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados das seguintes formas:

1. Em qualquer uma de nossas lojas físicas, mediante apresentação do comprovante de compra;
2. Pela internet, enviando um e-mail para [email protected] com o número do pedido. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre o processo de troca ou devolução.

Direito de arrependimento: de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, você tem direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o valor do frete.

Produtos com defeito: caso o produto apresente vício ou defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da entrega, para reclamar, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, você pode escolher entre a substituição do produto, o abatimento proporcional do preço ou a restituição imediata da quantia paga.

Condições para troca ou devolução: o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra e de todos os itens que o acompanham (etiquetas, manual, acessórios).